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为有效延长机器寿命，我们会悉心对客户进行“1+1”互动式培训。让客户及时熟悉产品、合理操控、定期保养、使用原厂部件。

· 整机工作50小时内，服务工程师为客户/驾驶员提供一次到位服务，进行现场培训指导。

· 服务完成后，服务工程师为客户讲解故障原因、点检发现问题及保养预防办法。

只要您一个电话，剩下的我们来做。

全天候：24小时×365天的热线接待服务。

全过程：对信息的接收、派工、跟踪、回访全过程管控，快速有效解决问题。

全方位：为客户提供产品咨询、使用、报修、配件购买、保险咨询等，售前、售中、售后全生命周期服务。

专业团队，为客户提供规范、快捷、高效的服务。

1、保证 —— 保证服务形象规范。
2、公开 —— 公开服务监督电话、公开服务收费标准。
3、做到 —— 做到服务开始充分试机、服务技术清理现场、服务结果客户确认。
4、不准 —— 不准提供非专用配件、不准推诿拖延、不准吃拿卡要、不准假公济私。
5、承诺 —— 承诺一刻钟内回复、一小时内出发、一次性解决问题、完工后通检一遍、服务后回访一次。

临工拥有覆盖全国的超千家服务配件网络，随时随地为客户提供便捷的配件供应服务。

· 临工配件中心库         · 临工服务配件网络

· 社会化配件经销商     · 大客户合作配件库

临工具备灵活的配送模式和快捷的物流速度，最大可能缩短到货周期。

· 服务网点直发模式            · 服务商直发模式

· 多级库房分拨配送模式     · 大客户直发模式

全心全意为每位客户提供旧机置换方案。

· 旧机整修

· 旧机评估

· 以旧换新

· 旧机回收